【网络中心】中山大学孙逸仙纪念医院超声和内镜管理系统维保服务项目采购公告

一、项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院超声和内镜管理系统维保服务项目（2021WL-36）

二、项目背景：目前，中山大学孙逸仙纪念医院拥有院本部、南院、中山大学南校园门诊部等多个院区。其中院本部、南院、中山大学南校园门诊部三个院区率先实现了医院信息系统的集中管理，服务器、核心交换机、防火墙、互联网出口等集中在院本部的中心机房，统一管理；院本部与南院通过两对光纤相联；院本部和中山大学南校园门诊部通过一对光纤相联，南院和中山大学南校园门诊部只保留工作站。

一直以来，医院非常重视信息化建设，经过多年的医院自身投入和政府支持，已经建成的信息系统包括医院信息管理系统（HIS）、电子病历系统（EMR）、检验管理系统（LIS）、影像存储与传输系统(PACS/RIS)、病理管理系统（PIS）、超声管理系统、内镜管理系统、核医学管理系统、电生理管理系统、手术麻醉管理系统、移动查房系统、移动护理系统、财务管理系统、病案统计管理系统、体检管理系统、库房与设备管理系统等等。已经建成一个医院信息集成平台，用于数据交换。已经建成一个高效安全的，可以满足未来五年以上需要的计算机硬件平台。主要表现在：（1）计算机网络架构更合理，分三层，每一层都冗余，核心使用两台思科N7000高端交换机，核心链路冗余。（2）计算机网络边界更清晰，边界间都安装有防火墙、IPS、TDA、桌面管理等安全设备。（3）建成了一个统一的云计算平台，主机通过VMWARE虚拟，存储通过EMC VPLEX虚拟，实现从主机、存储、网络的全虚拟云计算。（4）建成了一个统一的无线网络，可以支持2500个瘦AP。

各信息系统为医院的管理和发展做出了巨大贡献，有效改善了医院的就医环境，提高了医院医疗质量和服务效率，已经成为医院业务运行的必备基础条件。

三、采购方式：院内议标

四、项目需求： 

所有对本项目作出响应的供应商，都需要出具完全响应采购方“超声和内镜管理系统维保服务项目”所有项目需求的承诺函，并加盖公章，若未能全部响应或不出具承诺函，视为无效投标。

五、服务时间：壹年

六、项目地点：中山大学孙逸仙纪念医院

七、响应人资格要求：

1、响应人必须为具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织，在经营范围内投标(如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面）（加盖公章）。

2、响应人未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为”记录名单；没有处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。

3、本项目不接受联合体投标。

八、项目需求：

1. 维护范围

针对本院内所有的投标方的超声和内镜管理系统。

2. 维护目的

通过对软件的标准化维护，帮助客户正确使用、管理和维护应用软件，解决应用运行过程中出现的问题，保证应用正常稳定运行。

3. 维护内容

软件维护分类：

• 完善性维护主要包括：模块功能扩展、模块功能修改、用户新功能培训等。
• 数据灾难维护主要包括：数据备份、数据恢复、系统恢复等。
• 日常维护主要包括：日常使用故障解决、用户培训、新年度数据库清空及以往数据库备份等。

4. 维护说明

 全年内电话7天*24小时响应，远程保证5天*8小时/周全年的服务响应。班外时间（含节假日）出现故障，电话/远程无法解决，本地维护工程师应在6小时内到达现场进行处理。负责院方使用的软件产品的正常使用及系统安全。

• 超声和内镜管理系统的日常数据检查维护及各系统接口维护。
• 超声和内镜管理系统的报表维护。
• 由操作人员使用不当引起的系统故障处理。
• 超声和内镜管理系统维护将分模块实施，以保证系统正常运转。
• 对超声和内镜管理系统运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。
• 将院方需求分为：简单、中等难度、复杂、紧急四个级别。简单问题应在3个工作日内修改完成；中等难度问题应在7工作日内修改完成；复杂问题原则上10个工作日内修改完成，有特殊情况应及时反馈与院方，共同讨论问题的修改计划；紧急问题应立刻进行修改，在最短时间内提供升级包。
• 400定期电话回访、记录使用情况和客户意见。
• 责任工程师一个季度不小于1次主动上门免费检修服务。

    5.服务内容及承诺

      5.1服务内容

服务器巡查；

• 检查服务器网络畅通。
• 检查服务器设备管理器硬件情况。
• 检查服务器的程序是否做好备份以及相关程序的存放位置。
• 检查工作站服务端“系统服务”状态及日志。
• 检查工作站主库（pacsdb、usdb、esdb、zsk）对应关系。
• 检查加密狗、绑定信息、权限分配
• 检查IIS服务
• 检查网关配置和发布信息
• 检查图像归档目录
• 检查存储服务器状况（磁盘容量、磁盘容灾恢复）
• 安装杀毒软件防病毒
• 检查操作系统日志、工作站服务端、临床网关日志
• 备份服务端工作站
• 系统补丁升级与安全评估

数据库巡查；

• 检查SQL Server（MSSQLSERVER）服务状态
• 检查SQL Server代理服务状态
• 检查SQL各端口状态
• 检查SQL MSSQLSERVER和客户端协议
• 检查主库（USDB/ESDB/KCIS）
• 检查其他数据库(ZSK/PACSDB)
• 检查数据库置疑
• 检查SQL维护计划任务
• 检查备份文件正常定时生成
• 检查维护计划删除任务

桌面客户端和其他巡查；

• 处理用户提到的现场故障
• 检查客户端网络畅通
• 查看客户端工作站的日志，看是否有报错警告灯信息
• 检查客户端工作站
• 检查硬件采集卡
• 检查采集器按键灵活
• 整理电脑与机器数据连接线
• 检查电脑与打印机连接
• 检查电脑磁盘空间是否够用
• 检查叫号信息是否显示到电视屏幕
• 检查叫号系统是否有声音
• 检查客户端日志是否有报错信息
• 检查医院网络环境以及网络质量
• 使用杀毒软件防毒保证系统安全
• 清理电脑垃圾使运行速度变快
• 备份或者还原操作系统
• 对各客户端的程序进行备份以及检查工具程序的备份
• 服务承诺
• 承诺如下服务级别：

九、付款方式说明：

本项目付款分两期支付，每期费用为中标金额的50%；

1、合同生效半年后，中标人向采购人开具第一期维保费用的发票，采购人在收到中标人开具的等额有效正规发票后30日内向中标人支付合同额的50%。

2、合同期满，在完成维保工作后，中标人向采购人开具第二期维保费用的发票，采购人在收到中标人开具的等额有效正规发票后30日内内采购人向中标人支付合同额的50%。

十、开标信息：

1、符合资格的响应人应当在2021年08月12日至2021年08月18日每天（节假日除外）9:00至11:30，14:30至17:00(北京时间) 到广州市越秀区沿江西路107号中山大学孙逸仙纪念医院岭南楼1A层网络中心登记报名并领取项目相关资料。

2、登记报名时，提供“第七条”中要求的证明文件；

3、资格审核通过后的供应商按上述要求以及采购方提供的用户需求相关资料写报价文件，并提供相关资质证明材料，在响应截止日期前将报价文件密封（一正四副），并注明报价供应商名称、联系人、联系电话盖公章后交至中山大学孙逸仙纪念医院岭南楼1A层网络中心；

4、符合要求的报价文件交由本项目采购委员会讨论，按院内采购、议价程序等相关规定，推荐成交候选单位；

5、将推荐的成交候选单位相关资料上报医院按程序审批，审批通过后，将结果挂网公示，公示期结束后与成交人签订合同。

十一、开标时间、地点：

1、响应截止时间（北京时间）：2021年08月20日15时00分00秒(注14时30分开始受理纸质响应文件)

2、响应文件送达地点（响应地址）：中山大学孙逸仙纪念医院岭南楼1A层网络中心（广州市越秀区沿江西路107号）（纸质响应文件应由响应人授权代表亲自送达响应地址，采购方将不接受其他形式递交的响应文件）

3、开标时间（北京时间）：2021年08月20日15时00分00秒

4、开标地点：中山大学孙逸仙纪念医院岭南楼1A层网络中心（广州市沿江西路107号）

十二、采购人联系方式：

联系人：李先生

电话：020-81332305

联系地址：广州市沿江西路107号

邮编：510120 

                                                                                                      中山大学孙逸仙纪念医院

                                                                                                           2021 年08月12日