我院召开2021年第一期行政总值培训会议

为强化行政总值对岗位工作的认识，提高应急反应能力和解决问题的能力，我院于11月5日上午举办了2021年第一期行政总值培训会议。本次会议邀请了医院相关临床科室与行政职能部门负责人授课，主会场设在北院区大礼堂，南院区、深汕院区分会场进行了同步直播。各院区行政总值逾100人参加了培训。

行政工作部、院长办公室王薇主任在会上介绍了培训的背景和安排。她指出，行政总值对于维护医院非行政上班时间的正常运转起到关键性作用。开展总值培训是基于工作的实际需要，可以帮助总值增进对医院工作的了解，精进业务；同时也是三甲复审的重要内容。

急诊科蒋龙元主任以“行政总值与临床科室的协作沟通”为题作了分享。他针对行政总值与临床沟通中遇到的问题和疑惑逐一进行了解答，并介绍了门急诊、发热门诊等工作流程，给在场的总值们上了生动的一课。

院长办公室欧阳俊婷副主任对今年新修订的医院《行政总值班制度》进行了解读，重点讲解了总值的工作职责和应急管理流程。她表示，院长办公室作为行政总值班的日常管理部门，除负责值班排班、值班室管理等工作外，还将开展值班情况检查工作。

总务科任毅科长对总务科的职能和分工进行了介绍，并以停电、电梯困人等常见突发事项为例，给出了具体的应急处理流程和总值工作指引。

保卫科许维仁副科长介绍了财物被盗、灭火自救、监控拷贝等常见的突发事项的处置流程。他特别强调，院内一旦发生伤人事件，总值应立即联系保卫科监控室寻求帮助。

医务科行风办朱清华副主任对常见的与医疗有关的突发事项进行了梳理，并给出了具体的应对措施。他指出，突发事项主要分为紧急会诊、医疗事件、医疗纠纷三大类，各位行政总值应有充分的认识和了解，根据事件类型给予正确处理。

门诊办莫晓东副主任列举了门急诊工作中常见的突发问题，详细介绍了如何落实“先抢救后结算”要求，门、急诊疫情防控期间的“四必查一询问”，以及协助报告临床检验危急值的流程等。

院感办孙婧副主任分别介绍了非上班时间院感暴发、传染病疫情、食源性疾病爆发，以及血源性传播性疾病职业暴露后的报告和处理流程，特别是院内发现新冠阳性患者的具体工作指引。

会上，参会人员与各职能部门负责人还进行了互动提问。同时，院长办公室针对这一期的培训内容，将提前准备的测试题发放给现场总值进行考核。

本次培训议程紧凑、内容丰富、反响热烈，培训课程强化了总值人员对总值班工作职责和要求的认识，对提高总值的沟通协调、分析问题和解决问题能力起到积极推动作用。（文/图 院长办公室）