【设备】2023LY223-２灭菌器年保

数量：2年

参数：

二、 保修服务对象基本情况

设备情况：

三、 响应服务

(1)  要求维保方在广州有固定人员提供服务。

(2)  要求维保方至少指定1名工程师负责本项目。

(3)  全年365天24小时指定负责的资深工程师电话技术支持，0.5小时内电话响应，需向设备使用方咨询人员提供耐心、详细的解答。

(4)若电话无法解决问题，8小时内赶赴现场处理；如遇夜间8Pm—次日 8Am 设备抢修，维保方经与设备使用方沟通，在不影响灭菌工作开展的前提下可延迟至24小时内赶赴现场处理。

四、 技术服务

(1)免收技术服务的全部人工费用。

(2)免收到达现场技术服务的所有差旅费。

(3)为所保设备保证配件的存储并优先提供配件的供应。

(4)更换配件应等待用户现场确认配件为原厂新件才能更换(附件2)。

(5)每年≥2次常规保养及校准，包括设备的安全检查、除尘保养及运行状态检查，常规保养和校准另附页详细说明(见附件1)。定期更换设备易损部件，并提交运行状态报告。

(6)每月至少一次由指定负责的资深工程师现场巡查一次，巡查内容包括，还包括设备是否安全使用、本月内的灭菌数据保存和分析、现场人员操作评价等)，并登记设备巡查表。

(7)保证开机率：在服务时间内(即周一至周日，上午八时至下午六时，国家法定节假日除外，每年度354个日历日),对所保设备开机率承诺保证达到95%,即每年度正常开机达到336.3日，出现停机状况的日历日不超过17.7日。

(8)故障检修后，如非工作人员操作失误所致红屏报警，应确保每次检修后红屏率小于2次；大于 2次，红屏所致的耗材成本在维保费内扣除。

(9)投标人有产品升级(包括配件及人工服务)要及时告知用户并落实升级服务。

(10)现场服务需要提前与用户沟通确认时间，提供服务工单后需要双方签名确认留底保存。

(11)每年度服务结束后应提交年度服务报告。

五、培训服务

每年按照用户需求提供设备操作及维护培训。培训内容包括：设备的工作原理、设备的操作、设备的保养、常见故障的诊断和排除；培训方式为理论授课及实操演示。

附件1：保养明细介绍

附件2：主要配件清单

备注1：
1. 请将公司三证合一证件、医疗器械经营许可证、进口产品报关单、产品授权书、个人授权以及证明文件、产品医疗器械注册证、设备清单、实价、产品特性、功能、彩页、其他医院成交记录（发票复印件或合同复印件）等相关资料密封后交设备科唐老师（地址:越秀区长堤大马路171号 一方长堤健康产业中心9楼913设备科2室），并在封面上注明招标编号、公司名称、联系人及电话，并以Word表形式做简单的产品介绍，发到邮箱：mlya1924@163.com，联系电话81332367。注：资料请到现场提交，不接受邮寄
2. 如果参与议价的公司为中小企业，需要依据《关于印发中小企业划型标准规定的通知》工信部联企业〔2011〕300号文件提供自证材料
3. 特别备注：请供应商下载该《设备信息表》并按要求填好，盖公司公章，一并投标资料提交。
4.厂家及公司承诺免费开放该设备信息接口及端口，并免费配合我院的物联网建设，出具配合方案，并提供厂家及公司纸质版双方盖章的承诺函。

备注2：
第一次公开挂网不够三家供应商，故第二次公开挂网，不需重复递交资料。
截止日期：2023.11.6