【智慧医院建设部】中山大学孙逸仙纪念医院样本管理系统维保服务采购公告 第二次

一、项目名称：中山大学孙逸仙纪念医院样本管理系统维保服务

二、项目背景：随着我院临床生物样本信息化业务发展，需要对临床数据与样本资源库管理系统购买维保服务来更好地支持临床样本资源中心日常工作的开展，从而保障临床数据与样本资源管理系统的正常稳定运行，为我院临床样本资源中心持续发展提供更加可靠的服务支持。

三、采购方式：院内议标

四、项目需求：  

所有对本项目作出响应的供应商，都需要出具完全响应采购方“样本管理系统维保服务项目”所有项目需求的承诺函，并加盖公章，若未能全部响应或不出具承诺函，视为无效投标。

五、服务时间：一年

六、项目地点：中山大学孙逸仙纪念医院

七、响应人资格要求：

1、响应人必须为在中华人民共和国境内注册的，具有独立法人资格的合法企业,在经营范围内响应(如营业执照未记载经营范围，同时提供在全国企业信用信息公示系统查询的单位“登记信息”的打印页面）（加盖公章）。

2、本次采购只接受独立法人响应，不接受任何形式联合体响应(响应人出具声明函)。

3、单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包号响应或者未划分包号的同一采购项目响应(响应人出具声明函) 。

4、在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）没有被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合规定条件的供应商(提供查询的打印页面并加盖公章）。

5、已登记报名并获取本次采购文件(具体方式详见第五条)。

八、项目需求：

• 服务内容：
  1. 医院人员培训、系统操作、使用咨询。
  2. 软件系统本身出错，提供因软件本身问题（例如bug引起的问题）的维护服务。
  3. 院方人员因操作错误引起系统故障或数据出错，中标公司提供软件数据维护。
  4. 院方因硬件或系统原因造成本软件重装，可向中标公司申请重新安装。
  5. 5.      因网络不通、网络攻击、客户自行重装系统、计算机病毒感染等引起的问题，中标公司在提供建议性解决方案的同时，提供技术性支持。
  6. 中标公司按需要协助院方制定完善的信息系统应急方案，协助完善系统的最新操作说明文档，按需提供数据质控报告、系统维护报告文件。
  7. 软件所安装的硬件系统维护，硬件故障时，第一时间响应，做好数据保护和备份，后期如需更换和安装硬件，积极协助以保证系统正常运行。
  8. 软件前期已有批量入库样本的功能，但此功能不够完善，出现问题时需积极解决，并完善此功能。
  9. 维护并完善自动备份的功能，确保半年内的数据有自动备份。
• 服务联系方式：院方通过电话、传真、电子邮件、互联网等方式提出上述软件服务请求后，中标公司必须在2小时内响应，5小时内确定解决方案（电话协助、远程协助、现场解决），并在24-48小时内解决问题。
• 服务方式：中标公司为院方提供电话支持、远程连接服务、现场服务三种服务方式，保障院方出现问题时能够及时得到有关技术支持。
  1. 1. 电话支持：中标公司接到院方技术支持请求或故障报告后，立即以电话方式帮助院方，指导用户解决问题，电话支持提供7*24小时服务。
     2. 远程连接服务：中标公司技术人员在客户授权后，可通过远程连接进入用户系统帮助用户解决问题。可远程连接到客户系统做编程调整，从而确保系统为用户产生最大的效益，远程连接服务支持工作日6*8小时服务。
     3. 现场服务：通过电话或其它方式对问题作初步了解和分析，并派出专业工程师在2个日历日内排除故障。如在2个日历日内无法解决，将在2日内向甲方提出详细解决方案及日程安排，交给院方确认。

九、付款方式说明：

本项目付款分两期支付，每期费用为中标金额的二分之一；

1、合同签名盖章生效每半年后，中标人向采购人开具维保费用的发票，采购人在收到中标人开具的等额有效正规发票后30日内向中标人支付合同额的二分之一。

十、开标信息：

1、符合资格的响应人应当在2024年7月18日至2024年7月24日每天（节假日除外）9:00至11:30，14:30至17:00(北京时间) 到广州市越秀区沿江西路107号中山大学孙逸仙纪念医院智慧医院建设部登记报名并领取项目相关资料。

2、登记报名时，提供“第七条”中要求的证明文件；

3、资格审核通过后的供应商按上述要求以及采购方提供的用户需求相关资料写报价文件，并提供相关资质证明材料，在响应截止日期前将报价文件密封（一正两副），并注明报价供应商名称、联系人、联系电话盖公章后交至中山大学孙逸仙纪念医院智慧医院建设部；

4、符合要求的报价文件交由本项目采购委员会讨论，按院内采购、议价程序等相关规定，推荐成交候选单位；

5、将推荐的成交候选单位相关资料上报医院按程序审批，审批通过后，将结果挂网公示，公示期结束后与成交人签订合同。

十一、开标时间、地点：

1、响应截止时间（北京时间）：2024年7月24日17时30分

2、响应文件送达地点（响应地址）：中山大学孙逸仙纪念医院智慧医院建设部（广州市越秀区长堤大马路171-181号一方长堤801）（纸质响应文件应由响应人授权代表亲自送达响应地址，采购方将不接受其他形式递交的响应文件）

3、开标时间（北京时间）：待定

4、开标地点：中山大学孙逸仙纪念医院智慧医院建设部（广州市越秀区长堤大马路171-181号一方长堤801）

5、采购人联系方式：

联系人：黄先生

电话：020-81332578

联系地址：广州市沿江西路107号

邮编：510120 

                                                                                                                         中山大学孙逸仙纪念医院 智慧医院建设部

                                                                                                                                            2024 年7月18日