“一人住院全家奔波”的新解法！我院推出“免陪照护”服务

“她们真的很棒，服务既周到又细心。”

“尽管住处近在咫尺，我依然选择聘请她们，因为她们更专业，也可以为家属减轻陪护的负担。”

“住院期间，家属因为工作忙无法时刻相伴左右，这里的护理员就像家人一样陪着我，使我倍感安心。”

在免陪照护病区，患者在谈及照护服务体验时，纷纷竖起了大拇指。

对于许多家庭而言，“一人住院全家奔波”曾是难以避免的困境，2025年4月，我院积极响应广东省和广州市卫健委号召，成为首批免陪照护服务试点医疗机构之一，为这一难题提供了全新的解决方案。

患者为免陪照护服务点赞

试点先行，专业护航

成为服务试点医疗机构后，我院严格完善制度、优化流程，并进行人员培训。6月9日，免陪照护服务病区正式投入运营，为患者提供高品质的全程照护服务。

多部门联合筹备会议

对医疗护理员进行轴线翻身培训

对医疗护理员进行安全照护培训

什么是免陪照护？

免陪照护服务是指患者在医院住院期间，遵循患者和家庭自愿原则，在知情同意且自主选择的基础上，由护士和经过规范化培训的专业医疗护理员全面承担生活照顾服务，家属无需全程陪护。护士与医疗护理员互相合作、紧密配合，根据患者病情共同制定个性化照护方案，共同服务患者。

患者家属可以从陪护中解放出来，减轻照护压力和时间成本，患者也能获得全程、连续、专业、安全的照护，促进早日康复。

免陪照护可以提供什么？

生活照护：包括清洁照护、饮食照护、排泄照护、睡眠照护、观察与测量等。

临床照护：包括移动照护、冷热疗法、清洁消毒、标本采集、功能锻炼、给药照护等。

安全照护：包括防跌倒、防压疮等专业护理。

心理支持：陪伴、沟通、交流、情绪疏导、倾听等心理慰籍。

医疗护理员协助患者进行康复锻炼

医疗护理员为患者提供给药照护

免陪照护怎么申请？

服务宣讲

患者入院后，护士及医疗护理员将主动向患者及家属详细介绍免陪照护服务内容。如有任何疑问，可随时咨询医护人员。

申请方式

1、自助申请：病区护士站及病房内均张贴有宣传海报，扫描海报上的二维码即可进入申请页面。

2、人工协助：如需帮助，可直接向病区护士或医疗护理员提出申请，他们将协助您完成下单流程。

服务确认

扫码后，请仔细阅读并在线签署服务协议，同时选择服务开始时间。

费用结算

服务结束后，可通过线上支付或现金方式结算费用，并获取正规发票。

免陪照护，让爱与关怀无距离

目前，我院已在北院区急诊三区和南院区骨外科三区开设免陪照护病区。运营一个月来，服务患者超100人次，满意度调查显示，96.7%的患者及家属对服务表示高度认可。

下一阶段，我院计划逐步扩大免陪照护服务范围，覆盖更多专科病区，让更多患者享受到专业、温暖、高效的照护服务，真正实现“患者安心、家属放心”的医疗照护新模式。

（文/图 护理部）