强作风，办实事，解民忧——我院锲而不舍落实中央八项规定精神

作风建设的最终成效，要体现在患者的获得感和满意度上。深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，我院党委认真落实中央八项规定精神，持续加强作风建设，聚焦群众看病就医的 “急难愁盼” 问题，坚持刀刃向内、靶向发力，深入查摆服务短板，督促整改落实，不断提升医疗服务质效，切实提升群众就医的获得感和满意度。

“免陪照护”试点先行，彰显人文关怀“温度”

“住院期间，家人因为工作忙无法时刻相伴左右，这里的护理员就像家人一样陪着我，使我倍感安心。”在我院“免陪照护”病区，患者在谈及照护服务体验时，纷纷竖起了大拇指。

我院为患者提供“免陪照护”服务

我院以学习教育为动力，鼓励医疗服务“主动靠前”，在服务延伸上注入人文关怀的“温度”。2025年4月，医院积极响应广东省和广州市卫健委号召，成为首批“免陪照护”服务试点医疗机构之一，为解决患者陪护难题提供了全新的解决方案。

对于许多家庭而言，“一人住院全家奔波”曾是难以避免的困境。有了“免陪照护”服务，护士和经过规范化培训的专业医疗护理员可以全面承担患者的生活照顾服务，家属无需全程陪护。护士与医疗护理员互相合作、紧密配合，根据患者病情共同制定个性化照护方案，共同服务患者。

患者家属可以从陪护中解放出来，减轻照护压力和时间成本，患者也能获得全程、连续、专业、安全的照护，促进早日康复。截至2025年9月底，医院已为近800名患者提供“免陪照护”服务，得到了96.7%的患者及家属的高度认可。

医疗服务“数智化”升级，开启便捷就医新体验

我院始终坚持“以患者为中心”的服务理念，以提升患者就医体验为抓手，推进医疗服务数字化升级，让“作风建设”不再是墙上的标语，而转变为患者触手可及的便捷。

开展学习教育期间，我院全新推出“云胶片”功能，用“数智化”手段提高患者的就医体验，让患者告别传统胶片的繁琐，实现检查结果“一次拍摄、全院通用、随时调阅”，真正做到了“让数据多跑路，让患者少跑腿”。

为给门诊患者提供便利，我院进一步优化了疾病诊断证明开具流程，将病历调取、医生审核、门诊办盖章审批等环节集中至门诊“一站式”完成，证明开具时间从平均30分钟缩短至10分钟内，实现了从“层层手续、来回跑腿”到“简化流程、一站审批”的转变。

此外，医院备受患者好评的一批“院内制剂”上线互联网医院，患者可以通过互联网医院线上问诊、在线开单，动动手指，药品就能寄送到家，无需再到医院来回奔波，轻松解决续方难题。

优质医疗服务“主动上门”，解决基层群众就医难题

为促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，自2024年12月18日启用花都院区以来，我院坚持选派优秀的医务人员进驻花都院区，确保医疗质量在多院区实现同质化，让群众在家门口就能享受到专业、精准的医疗服务。

自花都院区投入运营以来，医院各科室锐意进取、协同发力，相继完成多项里程碑意义的手术，如华南地区首例达芬奇机器人辅助下经发际线切口左侧腮腺肿瘤切除术，及花都院区首例室性早搏射频消融术、首例腹腔镜肝叶切除术、首例高龄患者颈动脉支架植入术等，成功救治了许多疑难重症患者，切实筑牢群众健康防线。

花都院区开展达芬奇手术机器人手术

截至2025年8月31日，花都院区已累计开放20个病区（涵盖23个专科），开设770张床位，累计接诊患者16.3万人次，出院人次1.1万人次，完成手术5628台。

此外，我院组织医护人员在花都院区及周边社区医院开展惠民义诊25场，促进了“早预防、早诊断、早治疗”理念的落地落实，受到了群众的广泛认可，同时强化了花都院区与基层医疗机构的联动机制，彰显公立医院服务群众、回馈社会的责任担当，让优质医疗从“被动等待”变为“主动上门”，切实做到将学习教育成果转化成为民服务新动能。

逆水行舟用力撑，一篙松劲退千寻。贯彻中央八项规定精神不是阶段性任务，而是永续工程。我院党委将以此次学习教育为契机，紧盯群众就医新需求、新期盼，持续加强作风建设，提升医疗服务温度与效能，切实把学习成效转化为坚定信念、锤炼党性、指导实践、推动工作的强大力量。（文/图 党办）