国家卫计委莅临我院督导检查“进一步改善医疗服务行动”工作开展情况

    为进一步改善群众就医体验，深化医疗体制改革，和谐医患关系，国家卫计委于2015年起在全国医疗系统开展“进一步改善医疗服务行动”，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通等措施，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。

    我院积极开展这一工作，于2015年初举行启动仪式，确定了六个重点建设项目。各行政职能科室、临床医技部门按照活动要求，踏实开展各项工作，在“优化诊间布局、提供便民设施、扩大预约比例、推进双向转诊、推行日间手术、落实患者安全措施、及时救治重患、加强合理用药、落实优质护理”等方面作出一定成绩。

    2016年2月25日，国家卫计委医政医管局医疗资源处胡瑞荣副调研员，带领北京医院医务处陈彤处长、北京大学人民医院信息中心刘帆主任、北京大学第一医院外科张隽主任医师、北京大学第三医院呼吸科伍蕊副主任医师到我院督导检查“改善医疗服务行动”活动开展情况，省卫计委医政处冯宏祥调研员陪同检查。

宋尔卫院长致辞

刘超副院长汇报工作

    宋尔卫院长代表医院致欢迎辞，他提出我院的管理和服务水平仍需提高，希望通过此次督促检查，查缺补漏，进一步提高服务水平，也希望各相关科室通过与督导检查专家的面对面交流，学习更先进的管理理念。主管医疗的刘超副院长对我院2015年度“进一步改善医疗服务行动”工作开展情况进行汇报，并重点介绍我院“手机门诊”、“护理品管圈”、“加强合理用药”三个亮点项目开展情况。

    接着，督察专家对我院住院病房、门诊诊区、门诊药房、放射科、网络中心等部门进行了巡查和访谈，充分肯定我院在微信挂号和缴费、优质护理服务、抗菌药物合理使用、医疗核心制度管理等方面取得的成绩，同时也提出了改进意见和建议。

    今后，我院将认真总结不足之处，将“进一步改善医疗服务行动”的各项措施落到实处，使人民群众切实感受到医改成效、切实感受到我院医疗服务的进步。（文/医务科 图/党办）