增城院区召开创建“优质护理服务示范工程”动员大会

为深入开展创先争优活动，8月10日增城院区召开了创建“优质护理服务示范工程”动员大会，旨在“夯实基础护理，提供满意服务”，目的是深化医药卫生体制改革，深入贯彻落实全国护理工作会议及《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》等文件精神，坚持以“病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。医院领导、中层干部近70人出席并参加了大会。院区邹容副院长主持了动员大会。

本活动选定院区消化内科、泌尿外科、妇科为创建“优质护理服务示范工程”试点科室，以患者满意、社会满意、政府满意为目标开展活动。到2010年9月底，在全院范围内创建3个“优质护理服务示范病房”， 2011年3—4月总结经验，评选一个“优质护理服务先进集体”及三个“优质护理服务先进个人”， 于2011年5月在全院范围内全面铺开。

会上，增城院区党总支书记、常务副院长郭正辉发表了动员致辞。他强调，试点科室一要统一思想、提高认识，把创优工程作为今年的重点工作，制定好详尽、可操作的科室考评细则，统一部署，尽早安排；二要转变观念、重视基础，要抓住创优的机遇，努力提高护理人员主动服务意识，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，做到变被动服务为主动服务，从主动服务到感动服务，推出特色服务；三要明确责任、狠抓落实，护理部和各科室要分别制定完善、详实的创优工程实施方案，将每项内容、每项责任逐一落实；四要加强协作、规范服务，各职能部门应积极支持、配合此项活动的开展，并提供强有力的后勤保障，逐步配备和完善病房服务设施，制定措施限制陪护数量，维持良好的就医环境，满足患者住院的基本生活条件；五要加强监督、总结经验，成立创优工程领导小组，对各科室创优工作进行强有力的监督，做好阶段性总结及年度总结工作，宣传和推广好的做法和经验。他希望，试点科室人员都能充分认识到创优工程的重要性和紧迫性，积极行动起来，以改革的精神促发展，以务实的态度抓工作，通过大家的齐心协力，培养一支优秀的护理团队，为我院争创三级医院打下坚实的基础。

邹容副院长就贯彻落实“优质护理服务示范工程” 活动方案提出了四点要求：一要把“示范工程”作为医院“抓服务、树形象”的重要契机，明确和落实各部门的职责分工；二要提高认识，加强领导；三要落实措施，稳步推进；四要加强认识，确保实效。（文/图 增城院区党政办  黄碧珊）