《百家医院管理公益讲坛》走进中山大学附属第二医院

6月29日下午，我院岭南楼26楼海珠厅坐满了医务人员，《百家医院管理公益讲坛》走进中山大学附属第二医院在此开讲。主讲翟胜飚老师来自新加坡国际管理学院，身为澳洲国立大学国际管理学硕士的翟老师用深入浅出的语言，形象生动的案例为我们分析了什么是病人心中的“好的”医院：即不仅要有好的硬件和软件，更重要的还是好的心件。心件亦可理解为服务上各员工帮助病人的能力，是医院的一种文化和观念。同时翟老师还强调了安全医疗、用心服务才是病患者所需的优质服务。在短短的时间里，翟老师对医院优质服务体系的建设进行了详尽地阐述，为我院广大医务工作者带来了耳目一新的观念和知识。