中山大学孙逸仙纪念医院采购防病毒软件升级及技术支持服务院内招标、议价公告

一、投标人资格
1、投标人必须是来自中华人民共和国（以下简称“合格来源国”）的法人，且在经营范围内投标，不接受联合体投标；

2、投标人须为所需升级防病毒软件产品的厂家或经有效授权的代理/经销商，如投标人为代理经销商，投标单位必须持有制造商出具针对本项目的授权书（需注明项目名称）及原厂售后服务承诺函;

3、投标人在广东省内有一家或以上的三级甲等医院实施并正常运行的防病毒系统升级服务项目业绩（提供用户名单、联系人及联系电话加盖公章，以及合同要点包括签约时间、地点、项目名称、合同金额、防病毒服务部分金额、双方盖章的复印件，原件备查）。

4、投标人承诺在签订合同前提供由检察院出具自2014年以来”“无行贿犯罪记录”证明文件原件（提供相关书面承诺函原件并加盖公章）。

二、用户需求：
    目前内外网在物理上没有严格分开，共有业务电脑1000多台，部分电脑已部署网络版趋势杀毒软件，共1000个用户数，少部分安装360杀毒软件等。本次招标项目购买1000个用户数的趋势杀毒软件升级服务一年，并提供优质的全面防病毒服务一年，通过对我院内网安全现状和威胁的全面分析，能提供医院信息网络安全建设的综合性建议和防毒方案实施。总价不能高于项目预算金额。

    具体要求：

1、进行医院全网主机杀毒软件安装部署，清除已感染的病毒，发现和处理已存在但无法查杀的病毒。进行全网安全补丁漏洞评估与修补。

2、投标公司需指定专业项目经理专职负责整个业务网安全项目，在已构建的业务网安全体系架构下，产品厂商及服务商应能够及时地提供以防为主，防治结合的完整服务体系和流程。投标时在投标文件中提供详细的年度服务方案和服务流程，并详细阐述“预先防范，主动服务”的具体行动措施。

3、所有参与投标人向招标人提供上门防毒和安全服务的人员应持有原厂商认证工程师证书。（在投标文件中提供证书复印件加盖厂家公章，原件备查）

4、提供每月一次的巡检服务，巡检内容包括1）是否存在恶性病毒攻击或不明流量现象，部署相应措施；2）防病毒系统及设备是否正常，服务器指示灯是否正常、CPU占用率、内存占用率、板卡自检信息、硬盘可用空间、日志维护、参数设定、补丁安装等是否正常；3）防病毒系统软件是否工作正常，防病毒组件是否正常更新，安全策略是否生效等。每次服务提交《巡检服务报告》。投标时在投标文件中提供《巡检服务报告》模板加盖公章。

5、除每月一次的巡检服务外，服务全年提供16次或以上（每解决一次问题当一次）的应急响应服务，每次服务提交《现场服务报告》，在投标文件中提供《现场服务报告》模板加盖公章，接到应急响应要求后，工程师应在30分钟或以内响应，2小时或以内到达客户现场。

6、服务内容包括预防策略、对紧急意外事故的处理、大面积的病毒爆发、网络病毒攻击的应急防护等。应急事件应重点包括：病毒、木马、蠕虫、恶意软件、间谍软件、ARP欺骗攻击，服务商需在投标文件中详细描述处理流程。

7、投标方需承诺对招标人信息系统出现类似病毒相关的系统故障或现象时，需和招标人一起对系统进行全面测查，找出问题原因。（在投标文件中提供相关书面承诺函原件并加盖公章）

8、服务商需要提供7×24小时技术支持，对于用户的安全咨询提供7×24小时的专人电话服务，对于紧急的安全事故，服务商需在2小时或以内到达现场并排除故障，并在每次服务结束提供“服务报告”。

9、应按周、月、季度、半年、全年提供各种安全报表、日志分析、服务总结等。投标时在投标文件中需提供各种报表的模板。

10投标公司向我院提供产品的安装、培训、用户说明书等整套技术资料；并对招标方技术人员进行培训；招标方应提供对招标方技术人员完善的培训方案，包括内容、时间安排和资料等；提供至少一次的全院职工网络防毒安全意识培训；应提供优质的培训师资。

11、服务改进：协议供货商提供的项目服务人员态度与能力不符合项目要求，用户提出改进要求，3个工作日内没有明显改进，协议供货商项目经理在现场监督改进，3个工作日仍然没有明显改进，协议供货商项目经理的上级领导在现场监督改进，依此类推，直到协议供货商最高负责人在现场监督，直到完全改进。

12投标人享有由产品制造商及供货代理商在市场上公开承诺的最低保修及售后服务要求。（在投标文件中提供相关书面承诺函原件并加盖公章）

13用户使用软件产品出现兼容性问题时，协议供货商须积极配合，与有关硬件、软件厂商和用户接洽，及时定位问题原因、寻求解决方案。

14、投标公司向我院提供至少原厂商壹年软件和病毒库升级维护服务（应提供原厂商壹年维护服务证明并加盖厂家公章）

15、付款方式：软件升级调试验收完成，经签名确认后，两周内付合同总价95%，在通过验收之日起一年后10个工作日内，支付所有余款。

三、投标须知：

1、提供《投标函》，报价有效期为报价截止日后的90天

2、提供《关于资格的声明函》

3、有效的《工商营业执照》（如非“三证合一”证照，同时提供税务登记证及组织机构代码证副本复印件）（加盖公章）

4、投标人须为所需升级防病毒软件产品的厂家或经有效授权的代理/经销商，如投标人为代理经销商，应具备有效的授权证明资料复印件加盖公章，原件备查

5、投标人在广东省内有一家或以上的三级甲等医院实施并正常运行的防病毒系统升级服务项目业绩（提供用户名单、联系人及联系电话加盖公章，以及合同要点包括签约时间、地点、项目名称、合同金额、防病毒服务部分金额、双方盖章的复印件，原件备查）。

6、投标人承诺在签订合同前提供由检察院出具自2014年以来”无行贿犯罪记录”证明文件原件（提供相关书面承诺函原件并加盖公章）

四、递交投标资料截止时间、地点、联系人员：

1、递交投标资料截止时间：2017年8月11日

2、递交投标资料地点：广州市越秀区沿江西路107号岭南楼1A楼网络中心

3、联系人和电话：王老师  81332305

4、开标时间：另行电话通知

5、按照最低评标价法，采取二次报价方式，经院内专家评审后，满足招标文件所有实质性要求且最终报价低者中标。

6、投标资料装袋密封、盖章要求：

将含有报价单的所有投标资料一式3份装入密封袋，密封并盖封口章，并在密封袋上写上投标单位、联系人、联系电话。