2019LY0126会议系统年保

招标编号：

2019LY0126

中文名称：

会议系统年保

英文名称：

数量：

1套

一、项目服务内容

1 基础设施维护

1.1会议室设备维护

1. 维护范围

维护会议室的音响系统（包含音频处理系统、音箱、功放、调音台、话筒等设备）、投影显示系统等。如在服务期内有新设备采购，则新设备也包含在维护服务范围内。

2. 维护要求

1. 服务可用性：服务期内7×24小时95%可用（不包括计划停机时间）；
2. 响应时间：10分钟；
3. 平均恢复时间：3小时；
4. 最大恢复时间：6小时。

3. 维护内容

1. 设备主机硬件及环境保养：设备硬件、运行状态状态检查、保养；
2. 操作系统性能日常维护：定期巡检设备系统状态、更新系统补丁等；
3. 系统故障检测及排除：查找设备故障原因并及时排除；
4. 海珠厅白云厅音响系统拆除及安装调试：配合海珠厅白云厅装修工程，重新敷设音频线、音箱线及音箱、多功能模块的移位安装调试；
5. 白云厅增加2支铁三角鹅颈咪（型号：U857QM）
6. 设备主机维修及备件提供：硬件送修及备件更换。

4. 交付物

1. 《日常检修报告》；

2手术直播系统设备维护

1. 维护范围

维护手术直播内的音频处理系统、音箱、功放、话筒、摄像机、显示器、音视频矩阵、控制电脑、编辑系统、移动吊臂摄像车等设备。如在服务期内有新设备采购，则新采购的设备也包含在服务范围中。

2. 维护要求

1. 服务可用性：服务期内7×24小时内99%可用；
2. 响应时间：10分钟；
3. 平均恢复时间：2小时；
4. 最大恢复时间：4小时；
5. 每次手术直播时必须派技术人员进行技术保障。

3. 维护内容

1. 设备主机硬件及环境保养：检查设备硬件运行状态；
2. 系统故障检测及排除：故障诊断、故障排除；
3. 系统或相关软件终端重部署及调试：新设备安装、设备调整；
4. 设备主机维修及备件提供：硬件送修及备件更换
5. 如有手术直播演示任务，应根据采购人的要求派驻技术人员在现场进行技术保障。

4. 交付物

1. 《日常检修报告》

3. 运行维护服务主要内容

 3.1 透彻理解各音频、视频系统的系统图，并熟悉和掌握各系统的系统原理。对所有系统图纸和设备资料进行整理、存档，包括：系统图、设备平面布置图、控制室平面布置图、接线工艺图、系统说明及设计方案、各设备使用手册、说明书、各软件使用说明书、各设备及零部件供应商资料、设备及零部件更换、更新资料、各系统主设备登记表、各系统辅助设备登记表、各系统零部件登记表、维修日志、设备使用情况及维修情况记录等。

3.2透彻理解各系统每一设备的工作原理，并熟练掌握各设备的操作特性。

3.3 必须透彻了解各系统设备原供应商及其它供应商零部件的供应情况和供应渠道，以便及时购买和更换设备部件，包括易损件和非易损件。对易损件做好备份，如麦克风连接信号线，音频信号线，视频信号线，接插头座，电源开关板等。

3.4积极与甲方沟通，透彻了解业主对各系统设备的使用功能要求，充分发挥原有系统设备的性能和特点，满足业主在不同场合的功能需要，对现有系统及设备既要维护好，又要使用好。

3.5制定系统及设备操作维护手册，编制维护工艺流程图，制定对系统的巡查制度。

3.6 各系统在使用前和使用后必须进行检查，对各系统每个月定期进行例行检查和巡查，并做好检查记录。根据故障进行重点检查，并迅速排除故障。

3.7设备如需发外维修，乙方负责与发外维修单位联系及负责设备的装拆运送，并全程跟进设备的维修情况直至设备修复安装调试完毕。对维修情况应做好维修记录。

 3.8 乙方必须根据业主要求或现场实际情况，对现场设备布置进行适当调整或移位，以获得更好的现场效果。